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¿Cómo consigo mis números de serie?
Los números de serie se envian por correo electrónico despues de la confirmación del
pago. Para las nuevas licencias adquiridas mediante pago con tarjeta de crédito, los
números de serie se envían inmediatamente. Para las actualizaciones, los números de
serie se envían despues de la verificación de su licencia previa. Con los pagos mediante
transferencia bancaria, los números de serie se envían una vez recibida la verificación
del pago por parte del banco (esto lleva unos días). Si usted perdió o no ha recibido sus
números de serie, comuníquenoslo:
Formulario de solicitud de Servicio de Atención al
cliente.
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¿Cómo consigo mis códigos de Autorización?
Los códigos de autorización se envían despues del proceso de registro. Introduzca su código de autorización. Si usted está usando progeCAD 2008 o una versión posterior, siga las instrucciones del asistente de registro. (se muestra automáticamente cuando usted inicia el proceso de resgistro). Si está usando un producto anterior, por favor, contacte con el
servicio de atención al cliente.
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Mi número de serie o mi código de autorización no funciona.
En primer lugar, asegúrese de que usted tiene el número de serie o el código de autorización correcto. Si todavía no funciona, por favor, contacte con el servicio de atención al cliente.
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¿Qué sucede si la descaraga se detiene antes de que se haya completado?
Los archivos de instalación incompletos no sirven para la instalación, por lo tanto, si su
descarga se detiene o se interrumpe antes de que se haya completado, usted debe
reiniciarla.
En caso de que surjan problemas con la descarga, le sugerimos utilizar un software
específico de descarga, lo que permite reanudar la descarga en caso de problemas.
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Una vez completada la descarga, ¿Dónde encuentro el archivo de instalación?
La mejor forma de saber donde se guarda su descarga es empleando la ventana "Guardar
como" al inicio del proceso de descarga. Una vez usted haya hecho clic en el botón de
descarga y escogido la opción "guardar archivo", se le mostrará la ventana "Guardar
como", la cual muestra la ruta exacta donde se guardará la descarga.
Si usted conoce el nombre del archivo, usted puede buscarlo utilizando el explorador de
su sistema operativo.
No renombre el archivo de instalación que usted se descarga puesto que puede causar
problemas en la instalación.
